Kostenforderung für Ölauffüllung trotz Garantie beim Cupra Formentor

Mein Cupra Formentor von Doğuş Oto hat seit etwa einer Woche ein Problem mit Ölverlust bzw. Ölverbrauch. Das Fahrzeug hat aktuell 12.000 km Laufleistung und ist noch innerhalb der Garantie, trotzdem wurde mir gesagt, dass für das Nachfüllen des fehlenden Öls eine Gebühr von mir verlangt werde.

Als ich mich an Doğuş Oto in İstanbul Sarıyer gewandt habe, erhielt ich die Auskunft: „Kommen Sie vorbei, wir füllen Öl nach, das ist kostenpflichtig.“ Ein konkreter Preis wurde jedoch nicht genannt. Dass bei einem Fahrzeug im Garantiezeitraum trotz eines bestehenden Ölverlust-/Ölverbrauchsproblems erklärt wird, diese Maßnahme sei kostenpflichtig, halte ich weder für fair noch für vereinbar mit dem Sinn einer Garantie.

Ich fordere, dass das fehlende Öl während der Garantiezeit ohne Kosten für mich kostenlos aufgefüllt wird und dass die notwendigen Kontrollen durchgeführt werden, damit die Ursache klar festgestellt und mir nachvollziehbar erklärt wird.