Meine bei Converse bestellte Ware ist spurlos verschwunden. Der Lieferdienst Hepsijet gibt auch fünf Tage nach dem angegebenen Liefertermin keine Auskunft darüber, wo sich mein Paket befindet.
Jeder Anruf beim Kundenservice endet mit der immer gleichen Aussage, dass man sich bei mir melden werde – doch eine tatsächliche Rückmeldung oder eine konkrete Information zur Lieferung bleibt aus. Zudem gibt es Schwierigkeiten bei der Rückerstattung des Kaufpreises, sodass weder das Produkt noch mein Geld bei mir angekommen ist.
Ein kundenorientierter Service sieht definitiv anders aus.
Ich hatte mir ein paar Schuhe bestellt, die leider überhaupt nicht passten. Kein Problem, dachte ich mir, schickst du sie einfach zurück und bekommst dein Geld zurück, wie es überall versprochen wird. Die Rücksendung war unkompliziert, und ich erhielt sogar die Bestätigung, dass die Rückerstattung b...
Kommentare