Congstar hat meine Portierung der Rufnummer verzögert. Wie kann ich herausfinden, was schiefgelaufen ist?

Wenn die Portierung Ihrer Rufnummer bei Congstar verzögert wird, kann das verschiedene Gründe haben. Oft treten Schwierigkeiten auf, wenn die persönlichen Daten, die sowohl bei Congstar als auch bei Ihrem vorherigen Anbieter gespeichert sind, nicht exakt übereinstimmen. Besonders kritisch sind hier Vor- und Nachname sowie das Geburtsdatum. Daher empfiehlt es sich, die Richtigkeit und Übereinstimmung dieser Informationen bei beiden Anbietern sorgfältig zu prüfen.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist der Zeitpunkt der Portierungsanfrage. Congstar beantragt standardmäßig eine Portierung zum Vertragsende. Sollten Sie jedoch eine vorzeitige Portierung wünschen, ist es wichtig, dies ausdrücklich zu kommunizieren, da die Anfrage andernfalls möglicherweise abgelehnt wird. Detaillierte Informationen zur Vorgehensweise bei einer vorzeitigen Portierung finden Sie im Congstar Support Forum.