Am 07.12.2025 bin ich in die Colin’s-Filiale im İzmir Forum gegangen, um eine Jacke zu kaufen, die mir gefallen hat. Da das Produkt im Geschäft nicht vorrätig war, habe ich die Bestellung direkt im Laden online aufgegeben und den Betrag bar im Geschäft bezahlt. Nachdem meine Bestellung erstellt worden war, erhielt ich am 10.12.2025 eine Nachricht, dass meine Bestellung storniert wurde.
Um den Grund zu erfahren, habe ich den Kundenservice kontaktiert. Dort wurde mir als Stornierungsgrund mitgeteilt, dass es sich um ein „fehlerhaftes Produkt“ handele. Gleichzeitig habe ich jedoch gesehen, dass genau dieselbe Jacke weiterhin in anderen Filialen zu einem höheren Preis verkauft wird. Trotz dieser Situation wurde meine Bestellung storniert und mir das Produkt nicht zu dem von mir bezahlten Preis zur Verfügung gestellt. Das hat mich sowohl benachteiligt als auch sehr enttäuscht.
Als ich eine Rückerstattung verlangte, wurde mir gesagt, dass der gezahlte Betrag innerhalb von 15 Werktagen zurückerstattet werde. Obwohl heute der 07.01 ist, ist bis jetzt noch kein Geld auf meinem Konto eingegangen. Seitens der Zentrale gab es weder eine Entschuldigung noch eine Erklärung oder einen informierenden Anruf. Stattdessen wird lediglich gesagt, dass „Ihre Beschwerde weitergeleitet wurde“, und der Vorgang wird an die Buchhaltung übergeben, ohne dass konkrete Schritte erfolgen.
Ich fordere, dass mir der für diese bar bezahlte Bestellung gezahlte Betrag unverzüglich zurückerstattet wird. Zudem verlange ich eine klare und schriftliche Erklärung zum gesamten Ablauf sowie einen angemessenen Umgang mit der mir entstandenen Benachteiligung.
In der Colin’s-Filiale in İzmir wurde meine Hose trotz einer angegebenen 2-Jahres-Garantie nicht zur Prüfung angenommen. Obwohl ich den Kassenbeleg, die äußeren Etiketten und alle erforderlichen Unterlagen besitze, wurde mir gesagt, dass man die Hose keinesfalls akzeptieren werde, weil das Innenetik...
Am 21.12.2025 habe ich über die Internetseite von Colin’s eine Jacke bestellt. Meine Bestellnummer lautet 2187336. Meine Bestellung wurde ohne Angabe irgendeiner Begründung über das System storniert, der von mir gezahlte Betrag wurde mir jedoch nicht zurückerstattet. Die Zahlung habe ich per Kred...
Bei der Online-Bestellung mit der Nummer 2189206, die ich am 23.12.2025 im Colin’s Online-Shop aufgegeben habe, befinden sich eine Hose, ein Hemd und ein Gürtel. Trotz eines Zeitraums von 15 Tagen wurde meine Bestellung bislang nicht an den Versand übergeben, und ich habe keinerlei Information über ...
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