ChatGPT Go lässt sich wegen Fehlermeldungen nicht kündigen

Ich habe das ChatGPT-Go-Abonnement über die App abgeschlossen. Obwohl ich das Abonnement seit Februar überhaupt nicht mehr genutzt habe, werden mir weiterhin jeden Monat regelmäßig 249,90 TL abgebucht. Insgesamt habe ich bereits etwa 1.500 TL bezahlt. Wenn ich jedoch versuche, das Abonnement zu kündigen, erhalte ich in der App ständig Fehlermeldungen.

Ich kann in der App zwar bis zum Bereich „Abonnement verwalten“ gelangen, doch beim Kündigungsschritt erscheinen wiederholt Meldungen wie „Es ist ein dauerhafter Fehler aufgetreten“ oder „Zeitüberschreitung“. Dadurch kann ich den Vorgang nicht abschließen. Obwohl ich es zu verschiedenen Zeitpunkten mehrfach versucht habe, ist es mir nicht möglich, das Abonnement selbst zu kündigen.

Ich fordere die schnellstmögliche Kündigung meines ChatGPT-Go-Abonnements sowie die Rückerstattung aller Beträge, die mir seit Februar für den von mir nicht genutzten Zeitraum in Rechnung gestellt wurden. Für Rückfragen bitte ich um Kontaktaufnahme unter meiner Telefonnummer 0554********84.