Canon G3470 nach zwei Wochen defekt – Kunde fordert Abholung

Ich habe in der Teknosa-Filiale im Forum Istanbul einen Drucker des Modells Canon G3470 gekauft. Etwa zwei Wochen nach dem Kauf funktionierte der Drucker plötzlich ohne erkennbaren Grund nicht mehr. Dieses Problem besteht nun seit ungefähr einer Woche. Dass ein Produkt, für das ich 118 € bezahlt habe, bereits nach so kurzer Zeit einen Defekt aufweist, hat mich erheblich beeinträchtigt.

Als ich Teknosa über das Problem informierte, wurde mir mitgeteilt, dass ich die Tinte entleeren müsse, bevor ich den Drucker zur Reparatur einschicken könne. Ich habe weder die Zeit noch die Energie, mich mit dem Entleeren und Ausbauen der Patronen sowie dem Verpacken des Geräts zu beschäftigen. Außerdem ist es für mich sehr schwierig, ein großes und schweres Gerät selbst in die Filiale oder zum Kundendienst zu transportieren.

Ich fordere daher, dass der Drucker an meiner Adresse durch einen Versanddienstleister oder den Kundendienst abgeholt wird, damit der Reparaturprozess auf diesem Weg eingeleitet werden kann. Außerdem erwarte ich, dass die durch den defekten Drucker entstandenen Unannehmlichkeiten schnellstmöglich behoben werden.