Canon G2470 Garantie abgelehnt trotz laufender Garantiezeit

Mein im vergangenen Jahr gekaufter Drucker des Modells Canon G2470 fiel während der laufenden Garantiezeit aus und druckte nicht mehr. Daraufhin brachte ich das Gerät zum Teknoser-Kundendienst in Bornova, Izmir. Nach der Überprüfung wurde mir mitgeteilt, dass mit dem Drucker bereits 17.760 Seiten gedruckt worden seien, wodurch die vorgesehene Druckkapazität überschritten worden sei. Aus diesem Grund falle der Defekt nicht unter die Garantie. Allerdings halte ich es für praktisch unmöglich, tatsächlich so viele Seiten gedruckt zu haben, und bezweifle, dass diese Zahl den Tatsachen entspricht.

Trotzdem verlangte man von mir eine Servicegebühr in Höhe von 122 €. Da der Neupreis des Druckers bei etwa 90 € liegt, ist es für mich nicht akzeptabel, für ein Gerät innerhalb der Garantiezeit eine derart hohe Gebühr zu verlangen und den Defekt gleichzeitig von der Garantie auszuschließen. Dieses Vorgehen erweckt den Eindruck, dass Canon nicht zu seinen verkauften Produkten steht und Kunden zum Kauf eines neuen Geräts drängt. Darüber hinaus war es während des gesamten Vorgangs nahezu unmöglich, den Kundenservice zu erreichen, was meine Enttäuschung zusätzlich verstärkt hat.

Ich fordere, dass der Defekt meines Canon G2470, dessen Garantiezeit noch läuft, kostenlos behoben wird. Dabei darf die Garantieleistung nicht aufgrund der aus meiner Sicht unzutreffenden Angabe von 17.760 gedruckten Seiten verweigert werden.