Manchmal ist es hilfreich, dem Support-Team einen Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme zu schicken, um einen Fehler zu zeigen. Je nach Gerät können Sie diese Schritte nutzen:
**Screenshot erstellen**
* **iPhone mit Face ID**: Seitentaste und Lauter-Taste gleichzeitig kurz drücken.
* **iPhone mit Home-Button**: Home-Taste und Seitentaste gleichzeitig kurz drücken.
* **Android**: Power- und Leiser-Taste gleichzeitig drücken. Falls das nicht funktioniert, Power-Taste gedrückt halten und „Screenshot“ tippen.
* **iPad mit Home-Button**: Obere Taste und Home-Taste gleichzeitig kurz drücken.
* **iPad ohne Home-Button**: Obere Taste und eine der Lautstärketasten gleichzeitig kurz drücken.
* **Windows-PC**: „Druck“-Taste (PrtSc) drücken, dann mit Strg + V in ein Dokument einfügen.
**Bildschirmaufnahme starten**
* **iPhone/iPad**: In den Einstellungen unter „Kontrollzentrum“ die Funktion „Bildschirmaufnahme“ hinzufügen. Dann im Kontrollzentrum Aufnahme starten, nach drei Sekunden beginnt die Aufzeichnung. Stoppen über das rote Symbol in der Statusleiste.
* **Android**: Zwei Mal vom oberen Bildschirmrand nach unten wischen, „Bildschirmaufnahme“ auswählen. Falls nicht sichtbar, in den Schnelleinstellungen hinzufügen. Vor Start Audio- und Anzeigeoptionen festlegen. Stoppen über die Benachrichtigungsleiste.
* **Windows-PC**: Windows-Taste + Alt + R drücken, um die Aufnahme zu starten. Stoppen über das Aufnahmepanel; die Datei erscheint in der Game-Bar-Galerie.
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