Calvin Klein Schuhe mit Defekt und keine Unterstützung nach geringer Nutzung erhalten

Als Schuhliebhaber bewahre ich viele Markenschuhe in meiner Kollektion auf und pflege sie sorgfältig, wie es jeder Sammler tut. Am 30. Mai 2023 habe ich dieses Paar Calvin Klein Schuhe für 2300 ₺ gekauft und insgesamt nur 2-3 Mal getragen. Wie auf den Fotos zu sehen ist, weist das Tüllaccessoire im Ballenbereich auf der linken Seite beider Schuhe bereits Abnutzungen auf, was ich nach so kurzer Nutzung für ungewöhnlich halte. Ich habe keinerlei Zweifel, dass dies nicht an der Nutzung liegt – wäre es so, wäre nur ein Schuh betroffen, da einseitige Abnutzung typisch für Nutzungsfehler wäre. Da es sich um schwarze Schuhe handelt, wurden sie auch im Sommer nicht getragen und generell nur vorsichtig genutzt. Den Kundenservice habe ich informiert und erklärt: „Ja, die Garantie ist möglicherweise abgelaufen, aber ich habe die Schuhe nur 2-3 Mal getragen. Hätte ich sie innerhalb der einjährigen Garantie regelmäßig getragen, hätten sie nicht einmal einen Monat gehalten und Sie hätten dann sicher gehandelt.“ Ich schlug vor, die Schuhe trotz abgelaufener Garantie zur Überprüfung anzunehmen, und erklärte, dass ich, falls sie nicht mit meinen Schilderungen übereinstimmen, sogar die Versandkosten übernehmen würde. Doch die Antwort lautete, dass nach Ablauf der Garantie, die vor vier Monaten endete, nichts unternommen werden könne. Eine Marke wie Calvin Klein sollte den Qualitätsanspruch des Produkts hinterfragen, statt Kunden bei offensichtlichen Materialschwächen abzuweisen. Es ist enttäuschend, dass man mir unterstellt, die Schuhe durch übermäßiges Tragen abgenutzt zu haben und deswegen reparieren lassen zu wollen. Ein Blick auf die Fotos zeigt deutlich, dass die Schuhe kaum getragen wurden, da die Nähte noch strahlend weiß sind und keinerlei Falten oder Knicke aufweisen. Wenn Marken wie Calvin Klein den Kunden trotz offensichtlicher Qualitätsmängel abweisen, während man Originalprodukte unterstützt, darf sich niemand über Nachahmungen beschweren. Letztendlich scheint es hier keinen Unterschied zu geben. Ich hoffe, dass Calvin Klein anhand der Fotos meine Beschwerde nachvollziehen und das Produkt erneut prüfen wird.