Unberechtigte Abbuchungen bei Bookingcom über 447 € und 304 € – keine Buchung erfolgt

Ich habe eine SMS von meiner Yapı Kredi Bank erhalten, dass über meine Kreditkarte zwei Abbuchungen durch BKG Hotel at Booking.com erfolgt sind – eine in Höhe von 447 €, die andere über 304 €.

Ich habe keine dieser Buchungen vorgenommen. Meine Kreditkarte wurde nicht verloren, nicht gestohlen und nicht an Dritte weitergegeben. Es handelt sich um nicht autorisierte Transaktionen, die nicht mir gehören.

Ich fordere ausdrücklich:

die sofortige Stornierung beider Abbuchungen

die vollständige Rückerstattung des unrechtmäßig abgebuchten Betrags

eine Klärung des Vorfalls durch Booking.com

Ich erwarte, dass Booking.com als internationale Plattform Verantwortung übernimmt und meine finanzielle Benachteiligung umgehend behebt.