Ich habe über Booking.com Flugtickets für zwei Personen gebucht. Eines der beiden Tickets wurde jedoch storniert, was zu erheblichen Unannehmlichkeiten führte. Als Begründung wurde ein Problem mit der Zahlungskarte angegeben.
Dabei wurden beide Tickets mit derselben Karte bezahlt – eines wurde akzeptiert, das andere jedoch storniert. Es ist völlig unverständlich, warum bei identischen Zahlungsbedingungen nur ein Ticket storniert wurde.
Diese inkonsistente Vorgehensweise hat uns stark benachteiligt und Booking.com hat bisher keine zufriedenstellende Erklärung oder Lösung angeboten.
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft für den Zeitraum vom 6. bis 9. Juni gebucht. Als ich beim Hotel ankam, stellte sich heraus, dass es zwei Filialen gab. Man sagte mir jedoch, das sei kein Problem und ich könne problemlos in der anderen Filiale übernachten. Dort habe ich auch ordnungsgemäß ei...
Ich habe über Booking.com eine Tour für zwei Personen gebucht. Am Tag der Veranstaltung wurde uns ohne unser Einverständnis vonseiten des Touranbieters mitgeteilt, dass die Tour abgesagt wurde. Als ich wegen der Rückerstattung Kontakt aufnahm, sagte man mir, dass bei einer vom Anbieter initiierten S...
Für den Zeitraum vom 17. bis 19. Mai habe ich über Booking.com eine Unterkunft auf Lesbos gebucht und den gesamten Betrag im Voraus bezahlt. Als wir um 15:00 Uhr, zur offiziellen Check-in-Zeit, am Hotel ankamen, erfuhren wir, dass es ein Problem gab: Es waren zu viele Reservierungen angenommen worde...
Wir haben über Booking.com eine Hotelreservierung gemacht, um sie unter anderem für unseren Visumantrag vorzulegen. Dabei haben wir ganz bewusst die Option „Bezahlung im Hotel“ gewählt. Nachdem wir den Visumantrag eingereicht hatten, versuchte das Hotel drei Tage später, den Betrag trotzdem vorab vo...
Im Dezember reisten wir nach Montenegro und buchten über Booking.com ein Hotel. Obwohl auf meinem Kontoauszug die Zahlung klar ersichtlich war, behauptete das Hotel, keine Zahlung erhalten zu haben. So musste ich vor Ort erneut zahlen – eine Rückerstattung dafür habe ich bis heute nicht erhalten. E...
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