Rückerstattung bei BloomChic ist fast unmöglich
Am meisten enttäuscht hat mich der Umgang von BloomChic mit Rückerstattungen. Ich hatte mehrere Artikel bestellt, die allesamt nicht passten oder qualitativ minderwertig waren. Also wollte ich mein Geld zurück. Klingt einfach, war es aber nicht. Die Kommunikation mit dem Kundenservice war extrem mühsam. Jede Mail brachte neue Bedingungen: erst Fotos machen, dann Formulare ausfüllen, dann hieß es plötzlich, ich müsse die Ware nach China schicken – natürlich auf eigene Kosten. Als das Paket dort ankam, hörte ich wochenlang gar nichts. Erst nach unzähligen Nachfragen kam eine Antwort, dass die Rückerstattung „geprüft“ werde. Inzwischen war fast ein Monat vergangen, und mein Geld war immer noch nicht da. Für mich ist das eine klare Masche, um Kunden zu entmutigen. Wer so mit Rückgaben umgeht, zeigt, dass es nicht um Kundenzufriedenheit geht, sondern nur darum, Geld einzubehalten.
