BlaBlaCar Mitgliedschaft nach positiver Nutzung ausgesetzt

Ich bin seit Jahren Mitglied bei BlaBlaCar und habe mehrfach positive Rückmeldungen erhalten. Dennoch wurde meine Mitgliedschaft aufgrund der Aussage einer einzelnen Person vorübergehend ausgesetzt. Ich erwarte eine Entschuldigung und eine Erklärung seitens der Plattform. Wenn es eine auch nur geringfügig negative Bewertung oder Beschwerde gegeben hätte, würde ich es nachvollziehen, aber das Vorgehen in diesem Fall ist für mich nicht nachvollziehbar und ich möchte keine ungerechtfertigte Benachteiligung hinnehmen.