Betyap Auszahlung wegen angeblicher Auslastung immer wieder verzögert

Ich bin Kunde mit der Nummer 202234275 auf der Seite Betyap. Seit einer Woche stelle ich Auszahlungsanträge per Banküberweisung. Besonders in den letzten zwei Tagen wird mein Auszahlungsantrag über 15.000 TL ständig mit der Begründung „Überlastung“ verschoben, ohne dass eine Auszahlung erfolgt. Ähnliche Verzögerungen gab es bereits in der Vergangenheit.

Während dieses Prozesses habe ich den Kundenservice mehrfach kontaktiert. Jedes Mal erhielt ich nur die Standardantwort: „Aufgrund von Auslastung kann es auf unserer Seite zu Verzögerungen kommen.“ Es wurde weder eine konkrete Frist genannt noch ein alternativer Lösungsweg angeboten. Auch zusätzliche Unterlagen oder Schritte wurden nicht verlangt.

Es handelt sich bei meinem Antrag um eine reguläre Auszahlung, die nicht im Rahmen einer Aktion oder Promotion steht. Meine Erwartung an Betyap ist, dass die Auszahlung so schnell wie möglich durchgeführt wird und Nutzer nicht auf diese Weise benachteiligt werden.