Benefit Brow Setter Versiegelung geöffnet, Umtausch trotz Geschenk abgelehnt

Am 3. Mai hat meine Schwägerin in der Sephora-Filiale Ataköy Plus den Benefit Brow Setter für mich gekauft und ihn mir am 12. Mai zu meinem Geburtstag geschenkt. Als ich das Geschenk sah, wollte ich es direkt umtauschen, da ich das Produkt nicht haben wollte. Sie sagte mir, dass mittlerweile die Sephora-Filiale in der Capacity Mall eröffnet wurde. Meine Schwägerin betonte, dass sie das Produkt selbst direkt aus dem Regal genommen habe. Ich habe es nie geöffnet – wie kann es dann bereits geöffnet gewesen sein? Warum soll mein Geschenk jetzt einfach im Müll landen? Ich möchte, dass mein Anliegen ernst genommen wird. Niemand kann beweisen, dass ein geöffnetes Produkt verkauft wurde – aber ich soll den Schaden tragen.