Bauhaus Sunfun Diana Gartenmöbel beschädigter Einzelstuhl und kein Umtausch möglich

Ich habe über die Bauhaus-Mobilanwendung das Sunfun Diana Modell Gartenmöbel aus Holz gekauft. Der Einzelstuhl kam mit einem beschädigten Teil an. Ich habe das beschädigte Teil vorübergehend angebracht, ein Foto gemacht und Bauhaus kontaktiert. Trotz der Beweisfotos behaupteten sie, dass ich den Schaden selbst verursacht habe, und wiesen jede Rückgabe oder Umtauschmöglichkeit zurück. Die Mitarbeiter zeigten kein Verständnis und weigerten sich, Verantwortung zu übernehmen. Es scheint, dass sie erwarten, dass wir beim Öffnen der Verpackung ein Video machen und den Schaden beweisen. Diese Art von Kundenservice ist inakzeptabel und ich bin enttäuscht von der mangelnden Unterstützung. Ich empfehle keinen Einkauf bei Bauhaus.