Probleme mit unsauberem Fahrzeug und zusätzlichem Kraftstoffaufwand bei B2car

Am 11. November 2025 mietete ich bei der B2car-Filiale ein Fahrzeug der Marke Fiat Egea (Reservierungsnummer: 4D813F). Bei der Fahrzeugübergabe zeigte das Personal eine gleichgültige und unfreundliche Haltung, was nicht im Einklang mit angemessener Kundenzufriedenheit steht. Außerdem wurde das Fahrzeug in verschmutztem Zustand übergeben.

Auch beim Kraftstoffstand gab es ein Problem: Das Auto wurde mit etwas mehr als einem halben Tank übergeben, wodurch es beim Zurückgeben unmöglich war, exakt denselben Füllstand zu treffen. Dadurch war ich gezwungen, Kraftstoff im Wert von etwa 24 USD zusätzlich zu tanken.

Für diese unangenehmen Erfahrungen erwarte ich eine Wiedergutmachung und zumindest eine Entschuldigung. Ich bitte darum, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.