Mein iPad geht nicht an, obwohl es geladen wird. Wie hilft Apple mir bei diesem Problem?

Wenn Ihr iPad sich nicht einschalten lässt, der Bildschirm schwarz bleibt oder eingefroren ist, oder es beim Starten am Apple-Logo hängen bleibt, können die folgenden Schritte helfen, das Problem zu beheben:

Schwarzer oder eingefrorener iPad-Bildschirm:

• iPads ohne Home-Button:
1. Drücken Sie schnell die Lauter-Taste (neben der oberen Taste).
2. Drücken Sie schnell die Leiser-Taste (die am weitesten von der oberen Taste entfernt ist).
3. Halten Sie die obere Power-Taste gedrückt, bis Ihr iPad neu startet.
4. Falls Ihr iPad immer noch nicht reagiert, laden Sie es für etwa eine Stunde und versuchen Sie es dann erneut.

• iPads mit Home-Button:
1. Halten Sie sowohl den Home-Button als auch die Power-Taste gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint.
2. Wenn das iPad weiterhin nicht reagiert, laden Sie es für eine Stunde auf und probieren Sie es danach noch einmal.

iPad bleibt beim Apple-Logo hängen:

• iPad mit Home-Button mit einem Computer verbinden:
1. Verbinden Sie Ihr iPad mit einem Computer. Öffnen Sie Finder auf macOS Catalina oder iTunes auf älteren macOS-Versionen bzw. einem PC.
2. Ihr Computer sollte das iPad erkennen.
3. Für iPads ohne Home-Button:
- Drücken Sie schnell die Lauter-Taste.
- Drücken Sie schnell die Leiser-Taste.
- Halten Sie die Power-Taste gedrückt, bis Ihr iPad neu startet. Halten Sie die Taste dabei weiterhin gedrückt.
4. Für iPads mit Home-Button:
- Halten Sie den Home-Button und die obere Power-Taste gleichzeitig gedrückt.
- Halten Sie beide Tasten, bis der Wiederherstellungsmodus-Bildschirm erscheint.
5. Wenn Sie aufgefordert werden, das iPad zu „Wiederherstellen“ oder „Aktualisieren“, wählen Sie „Aktualisieren“.
6. Ihr Computer wird dann die iPad-Software herunterladen. Falls dieser Vorgang länger als 15 Minuten dauert, könnte das iPad den Wiederherstellungsmodus verlassen. In diesem Fall müssen Sie die Schritte 2-4 erneut durchführen.

Diese Schritte bieten eine allgemeine Lösung. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Apple Support, um eine genauere Anleitung und Unterstützung zu erhalten.