Ich habe schadhafte Ware von Aponeo erhalten Was gilt bei Mängeln und wie läuft die Gewährleistung ab?

Die Gewährleistung bei Aponeo erfolgt nach den gesetzlichen Vorschriften. Sie beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware. Innerhalb des ersten Jahres wird davon ausgegangen, dass ein Mangel bereits bei Erhalt bestand – danach müssen Sie das selbst nachweisen.

Sie haben Anspruch auf Nachbesserung (Reparatur) oder Ersatzlieferung, je nachdem, was wirtschaftlich zumutbar ist. Wenn beides scheitert, dürfen Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

Bei offensichtlichen Transportschäden verweigern Sie bitte direkt bei der Übergabe die Annahme. Falls Schäden erst später auffallen, fotografieren Sie alles deutlich und bewahren Sie die Verpackung auf, bis Aponeo Ihnen schriftlich Rückmeldung gibt. Für eine Prüfung der Mängel benötigen Aponeo ggf. die Rücksendung – fordern Sie dazu einen Retourenschein über das Kontaktformular an.

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