Amazfit Gtr 3 Pro Garantiereparaturverweigerung und fehlende angemessene Austauschoption

Ich habe mein Amazfit Gtr 3 Pro Gerät aufgrund eines Problems zur Garantiereparatur gegeben. Das autorisierte Serviceunternehmen Evofone Ankara hat mir mitgeteilt, dass sie das Produkt nicht reparieren können und mir den Kaufpreis von vor 2 Jahren erstatten werden. Mit dem damaligen Preis kann ich jedoch kein neues Gerät kaufen, da das Produkt derzeit zwischen 4000 und 4500 ₺ verkauft wird, während das Unternehmen mir nur 2500 ₺ erstatten möchte. Das autorisierte Serviceunternehmen Evofone Ankara sollte das Produkt reparieren oder austauschen, tut dies jedoch nicht. Seit einer Woche versuche ich Informationen zu erhalten, aber weder nimmt jemand das Telefon entgegen, noch gibt es eine Rückmeldung auf meine Beschwerden.