Amazfit Smartwatch Kundenservice reagiert nicht auf Reparatursupport
Von A101 Online-Shop habe ich eine Smartwatch der Marke Amazfit gekauft. Da die Amazfit-Uhr innerhalb der Garantiezeit defekt ist, habe ich sie zur Reparatur an den technischen Service geschickt. Der technische Service hat in einem Bericht festgestellt, dass eine Rückgabe des Produkts erforderlich ist. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport von A101, sowohl per E-Mail mit dem Servicebericht als auch telefonisch mit der Kundenhotline, habe ich keine Rückmeldung erhalten bezüglich des Austauschs oder der Rückgabe des Produkts. Ich bitte um Informationen seitens Ihres Unternehmens über den aktuellen Stand des Prozesses und ersuche um Unterstützung bei den Rückgabe-/Austauschvorgängen. Die Rechnung und der Servicebericht sind im Anhang beigefügt. Es wäre für mich sehr wichtig, baldmöglichst eine Lösung für dieses Problem zu finden.
