Alipay Kundensupport versagt, falsche Rücksendeadresse führt zu enormen Unannehmlichkeiten

Ich hatte eine defekte Uhr über AliExpress gekauft und sollte sie laut euren Anweisungen an eine deutsche Adresse zurückschicken. Nachdem ich die Rücksendung durchgeführt hatte, erhielt ich die Uhr jedoch zurück mit der Begründung, dass die Adresse falsch sei. Es stellte sich heraus, dass die angegebene Rücksendeadresse gar nicht existiert – sie war ein einfacher Scherz. Ich bin nicht nur auf den Kosten der Rücksendung sitzen geblieben, sondern habe auch viel Zeit und Mühe investiert, um das Problem zu klären. Dies ist nicht der Kundenservice, den ich von einem so großen Unternehmen erwartet habe. Es ist frustrierend, dass ich immer noch auf eine Lösung warte. Ich hoffe, dass ihr solche Situationen in Zukunft besser handhabt und den Kunden nicht im Stich lasst.