Kürzlich habe ich ein ferngesteuertes Auto bestellt, das aus dem asiatischen Raum zu stammen schien. Leider entsprach das Produkt nicht den zugesagten Leistungsmerkmalen, was Reichweite, Stabilität und Batterielaufzeit betrifft. Die Webseite, von der ich es erworben habe, stellte sich als unseriös heraus, was dazu führte, dass ich sogar rechtliche Schritte einleitete, um die irreführenden Produktinformationen zu belegen. Trotz meiner Bemühungen erhielt ich keine Angaben zur Rücksendeadresse und wurde stattdessen mit einer standardisierten Antwort abgespeist, die keinerlei Lösung bot. Interessanterweise konnte auch die Kundenhotline von Klarna nur eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer ohne Landesvorwahl für den Kontakt mit dem Händler bereitstellen, während die Webseite des Händlers nicht mehr erreichbar ist. Trotz meiner Bitte um Rückruf erfolgte seitens des Kundendienstes keine Reaktion. Heute erhielt ich eine Mahnung zur Zahlung, ohne dass zuvor eine Möglichkeit zur Klärung geboten wurde. Es ist absolut inakzeptabel, dass Zahlungsforderungen gestellt werden, ohne dass eine Gelegenheit zur Lösung des Problems besteht.
Lange Zeit nutzte ich Klarna aufgrund der komfortablen Zahlungsmöglichkeit und des vermeintlich starken Käuferschutzes. Pünktliche Zahlungen waren für mich selbstverständlich, da ich davon ausging, dass Klarna im Zweifelsfall für mich eintreten würde. Doch dieses Vertrauen wurde kürzlich jäh zerstör...
Kürzlich musste ich schmerzlich erfahren, dass der Reklamationsservice von Klarna völlig unzureichend ist. Nach einem Problem mit einer Bestellung wandte ich mich an Klarna, um eine Reklamation einzureichen. Leider stieß ich auf wenig Verständnis und Hilfsbereitschaft. Statt einer Lösung wurde mir l...
Sehr geehrte Damen und Herren, wir wenden uns hiermit an Sie, da wir eine Forderung von Klarna erhalten haben, die wir nicht anerkennen können. Wir erhielten eine Rechnung von Klarna über 399€ für eine angebliche Bestellung bei dem Onlineshop. Wir haben jedoch niemals etwas bei diesem Shop bestellt ...
Ich hatte eine defekte Uhr über AliExpress gekauft und sollte sie laut euren Anweisungen an eine deutsche Adresse zurückschicken. Nachdem ich die Rücksendung durchgeführt hatte, erhielt ich die Uhr jedoch zurück mit der Begründung, dass die Adresse falsch sei. Es stellte sich heraus, dass die angege...
Ich habe für knapp 200 Euro Klamotten bestellt und laut HP des Abieters konnte man alles innerhalb von 30 Tagen zurückschicken. Doch dann das böse Erwachen. Ich habe über Klarna den Händler kontaktiert. Keine Antwort. Irgendwann wurden mir 15% angeboten, wenn ich trotzdem alles behalte. Ich habe ang...
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