Ich habe Aldi Talk nach einem Tarifwechsel keine Bestätigung bekommen – wie kann ich herausfinden, ob der Wechsel erfolgreich war?

Wenn Sie nach einem Tarifwechsel bei ALDI TALK keine Bestätigung erhalten haben, empfiehlt es sich, zunächst einen Blick in Ihr Kundenportal „Mein ALDI TALK“ zu werfen. Dort können Sie überprüfen, ob der neue Tarif bereits angezeigt wird. Bei einem erfolgreichen Wechsel sollte dieser in Ihrem Profil unter den Bereichen „Tarifoptionen“ oder „Meine Daten“ aufgeführt sein. Sollte der Tarifwechsel dort nicht sichtbar sein, prüfen Sie bitte auch, ob die Aktivierung des Tarifs zum gewählten Zeitpunkt erfolgt ist, da es gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann. Auch in der ALDI TALK App haben Sie die Möglichkeit, unter dem Punkt „Tarife“ Ihren aktuellen Tarif einzusehen und zu überprüfen, ob der Wechsel abgeschlossen ist.

Falls der Wechsel nicht vermerkt ist oder weiterhin Unklarheiten bestehen, empfiehlt es sich, den Vorgang über die App oder das Kundenportal erneut durchzuführen. Alternativ können Sie eine SMS mit dem Wort „TARIF“ an die Nummer 1155 senden, um eine Übersicht Ihrer aktuellen Tarifdetails zu erhalten. Wenn auch dann der Wechsel weiterhin nicht sichtbar ist oder Sie nach wie vor keine Bestätigung erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, den ALDI TALK Kundenservice zu kontaktieren, um den Status Ihres Tarifwechsels zu klären. Der Kundenservice steht Ihnen von montags bis freitags zwischen 7:00 und 23:00 Uhr sowie samstags und sonntags von 10:00 bis 18:00 Uhr unter der Hotline 0177-177 1157 zur Verfügung.