Bei Aldi Süd wurde mein EC-Kartenbetrag doppelt abgebucht. Wie kann ich das nachweisen?

Wenn bei Aldi Süd nach einer Zahlung mit der EC-Karte der Betrag gleich zweimal abgebucht wurde, sollten Sie zuerst Ihre Kontoauszüge gründlich anschauen. Häufig handelt es sich um eine vorübergehende doppelte Abbuchung, wo eine der Buchungen lediglich eine Reservierung ist. Diese wird normalerweise innerhalb weniger Tage automatisch storniert. Falls dies nicht der Fall ist, sollten Sie den Kundenservice von Aldi Süd kontaktieren. Sie können ihn telefonisch unter +49 201 8593-7000 (Montag bis Freitag 8 bis 20 Uhr, Samstag 8 bis 18 Uhr) oder per E-Mail unter kontakt@aldi-sued. de erreichen. Geben Sie dabei bitte alle relevanten Informationen an, wie das Einkaufsdatum, die Uhrzeit, den Betrag und die betreffende Filiale.

Wenn Sie innerhalb von sieben Tagen keine Rückzahlung erhalten haben, bitten Sie Ihre Bank, um den Vorfall zu melden und weitere Schritte zu besprechen. Ihre Bank kann Ihnen helfen, die fehlerhafte Abbuchung zu klären und eventuell eine Rückbuchung vorzunehmen. Für internationale Kunden ist es ratsam, die jeweiligen nationalen Kontaktstellen von Aldi oder die entsprechenden Banken zu kontaktieren, um Hilfe zu bekommen.

Bitte beachten Sie, dass es sinnvoll ist, bei wiederholten oder dauerhaften Problemen mit doppelten Abbuchungen eine schriftliche Beschwerde an den Kundenservice von Aldi Süd einzureichen. In Ihrem Schreiben sollten Sie alle relevanten Informationen mitteilen, um eine zeitnahe und effektive Bearbeitung Ihres Anliegens zu ermöglichen.