Unfaire Behandlung bei AJet und Probleme mit dem Bus zum Flug
Ich muss mich bei AJet beschweren, weil ich 20 Minuten vor Abflug am Schalter war. Der letzte Bus zum Flugzeug fuhr gerade los, und der Busfahrer sowie andere Kollegen vor Ort haben mich gesehen. Trotzdem wurde ich nicht in den Bus gelassen und somit auch nicht in den Flug. Angeblich war der Bus voll, doch ich konnte sehen, dass er vor meiner Nase wegfuhr. Dadurch hatte ich keine Möglichkeit, meinen Flug zu erreichen.
Ich musste ein neues Ticket für den nächsten Tag kaufen, obwohl ich Vielflieger bin und alle drei Wochen mit AJet hin- und herreise. In der Vergangenheit gab es schon Verspätungen, wie zuletzt eine Wartezeit von drei Stunden, und trotzdem habe ich mich nicht beschwert. Daher finde ich es ärgerlich und enttäuschend, dass Ihre Kollegen am letzten Schalter 20 Minuten vor Abflug nicht hilfsbereit waren, obwohl ich bereits eingecheckt war und nur mit einer Handtasche fliegen wollte.
Am nächsten Tag saß ich wieder im gleichen Buss und habe den Busfahrer erneut gesehen. Ich habe ihm gesagt, dass ich mich beschweren würde. Es war ein kräftiger Mann, vermutlich Italiener oder Spanier, dessen Namen ich mir leider nicht merken konnte. Der Dienst fand am 17. und 18.12. statt.
Ich finde es sehr enttäuschend, dass AJet in dieser Situation keine Kulanz gezeigt hat und der Flug nicht kostenlos umgebucht wurde. Gerade für Vielflieger wie mich sollte es eine Lösung geben. Es ist traurig, dass die Kollegen nicht hilfsbereit waren und mir in dieser Lage nicht weitergeholfen haben.
Y****** F***
