Ajet VF89 Probleme mit Klimaanlage, Sitzplatzwahl und mangelhafte Betreuung älterer Passagiere

Meine Mutter und ich flogen am 6.9.24 von Istanbul Sabiha Gökçen mit dem Reiseziel Köln mit Ajet VF89. Während der Verspätung von über 1 Stunde und 45 Minuten mussten wir im Flieger auf die Erlaubnis abzufliegen im Flugzeug selbst abwarten. Dies wurde zur Zumutung, als die Lüftung bzw. Klimaanlage ausgeschaltet wurde. Es führte dazu, dass die Luft schlechter wurde, man kaum atmen konnte und man total geschwitzt hat. Als sie wieder angeschaltet wurde, war die Klimaanlage so hoch geschaltet, dass es sehr schnell kalt wurde und der Schweiß am Körper auskühlte. Am Morgen wachte ich aufgrund dessen mit Husten und Kopfschmerzen auf. In Begleitung meiner 78-jährigen Mutter hat man es vernachlässigt, die korrekte Anzahl der rollstuhlbedürftigen Personen richtig zu benennen, sodass meine gehbehinderte Mutter den langen Weg mit ihrem Gehstock zu Fuß absolvieren musste. Jetzt hat sie starke Knieschmerzen und kann kaum auftreten. Auch klagte sie direkt nach der Landung über Rückenschmerzen. Diese wurden nicht nur durch die harte Landung, sondern durch die mir nicht ergründliche Platzwahl seitens der Airline-Mitarbeiter ausgelöst. Obwohl wir beim Kauf der Tickets vorab schon die körperliche Einschränkung deklariert haben, hat man sie auf einen der letzten Plätze im Flugzeug gesetzt (32F), mich als die Begleitperson und Pflegerin auf den Sitzplatz 32C. Diese Trennung habe ich im Flugzeug schon beanstandet, was natürlich nicht rückgängig gemacht werden konnte. Da die Sitzplätze ziemlich eng sind und sie mit ihrem Gehproblem schon überfordert war, musste sie sich von vorne bis zum hinteren Teil des Flugzeuges durchquetschen und hat sich dabei das Knie überlastet. Bedingt durch die Sitzplatzvergabe und die viel zu eng bemessene Sitzplatzanordnung musste sie sich auf ihren Platz reinquetschen. Ich konnte mich auch nicht um sie richtig kümmern, da ich nicht neben ihr sitzen konnte. Ich möchte mich hiermit über all diese Umstände, die ergo sum zu diesen Folgeschäden geführt haben, beschweren und erwarte eine Erklärung Ihrerseits sowie auch eine Verbesserung und Rücksichtnahme für ältere Mitreisende. Ich hoffe, dass man mir auf diese Beschwerde antwortet.

E*** Ü***
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