AJet Flugänderungen und fehlende Unterstützung bei Anschlussflügen von Trabzon nach Düsseldorf
Der Flug Trabzon-Düsseldorf, den ich im Mai für den 14.08.2024 gebucht hatte, mit Abflug um 06:10 Uhr und Ankunft um 12:10 Uhr mit Zwischenstopp in Istanbul, wurde zuerst dahingehend geändert, dass der Flug von Istanbul nach Düsseldorf um 20 Minuten vorverlegt wurde. Acht Tage vor dem Flug wurde dann der Flug von Trabzon nach Sabiha Gökçen gestrichen und mir wurde ein neues Ticket für einen Flug am Nachmittag um 15 Uhr ausgestellt, aber der Anschlussflug von Sabiha Gökçen nach Düsseldorf wurde nicht geändert. Durch diesen logischen Fehler wurde mir ein unsinniges Ticket ausgestellt, bei dem ich nachmittags von Trabzon nach Sabiha fliege, aber am Morgen desselben Tages von Sabiha nach Düsseldorf fliegen sollte. Ich habe wiederholt den Kundenservice kontaktiert, doch trotz mehrfacher Zusicherungen, dass mein Anliegen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet wird, erhielt ich keine Rückmeldung. Als ich schließlich erneut nachfragte, wurde mir gesagt, dass die Flüge für Dienstag und Mittwoch ausgebucht seien, was die Situation nur verschlimmert. Sie sagen also, dass es bis zum 22. August keine Flüge gibt. Ich habe vorgeschlagen, den Flughafen zu wechseln, solange dieser innerhalb von 90 km liegt, aber auch hier wurde mir gesagt, dass ein Antrag erstellt werden muss, jedoch ohne dass etwas passiert. Es gibt keine Rückmeldung. Sie bieten mir an, das Ticket zu stornieren und sagen, mein Geld würde nicht verfallen. Die Tickets, die ich vor 3 Monaten für zwei Personen hin und zurück für 1000 Euro gekauft habe, kosten heute für eine Person 800 Euro für einen einfachen Flug. Sie sagen, ich könne stornieren, aber warum sollte ich 1500 Euro mehr zahlen? Sie sagen sogar, ich könne klagen, wenn ich möchte. Ich fordere, dass dieser Unsinn beendet wird und mir ein Ticket für den 20.08.2024 von Trabzon nach Düsseldorf oder Köln ausgestellt wird, da ich am Freitagmorgen in Deutschland an einer wichtigen Veranstaltung teilnehmen muss, für die es keinen Ersatz gibt.
