AEG Bs12C2+BMT 12C Akku-Set Drehmoment-Problem und Service verweigert Garantie
Vor etwa einem Jahr habe ich das Akku-Set Bs12C2+BMT 12C Jp12F2 Lı-202B 12 V 2 Ah der Marke AEG gekauft. In dieser Zeit habe ich den Bohrer häufig und mit großer Zufriedenheit genutzt, doch im Laufe der Zeit begannen Probleme beim Einstellen des Drehmoments am Kopfteil. Anfangs trat nur ein leichtes Haken auf, aber schließlich funktionierte der Kopf gar nicht mehr, und ich konnte keine feinen Schrauben mehr eindrehen. Ich brachte das Gerät zum autorisierten AEG-Service in Karaköy, Bezirk Beyoğlu, Istanbul. Zuvor hatte ich bereits einen AEG-Akkubohrhammer wegen eines Problems mit auslaufendem Öl am Kopfteil zur Reparatur gebracht, und die Reparatur wurde damals kostenlos im Rahmen der Garantie durchgeführt. Dieses Mal jedoch wurde das Problem als „Benutzerfehler“ eingestuft, wodurch der Garantieschutz entfiel, und mir wurde eine (angeblich rabattierte) Rechnung in Höhe von 1650 ₺ + MwSt. präsentiert. Als langjähriger Kunde von AEG frage ich mich, wie ein Problem beim Drehmomentanpassen als Benutzerfehler ausgelegt werden kann. In Europa und Amerika bietet AEG Power Tools 3 Jahre Garantie, während in der Türkei nur 2 Jahre gewährt werden. Als professioneller Elektriker möchte ich betonen, dass ich keine Reparaturkosten für Produkte zahlen möchte, die sich noch innerhalb der Garantiezeit befinden. Ich bitte daher um Unterstützung in dieser Angelegenheit.
