AEG autorisierter Service hat mich überhöht für die Reparatur meiner Lavamat-Protex-Waschmaschine
Für den Austausch des defekten Türschlosses meiner AEG Lavamat Protex Waschmaschine verlangten die Handwerker eine Anzahlung von 2000 ₺ für einen Gesamtpreis von etwa 8000 ₺, der Materialkosten, Arbeitsgebühren und Mehrwertsteuer einschloss. Das Ersatzteil allein sollte rund 6000 ₺ kosten. Sie versicherten mir, dass sie aufgrund des speziellen Codes das Schloss direkt mitbringen und austauschen könnten.
Nachdem Familienmitglieder mich darauf aufmerksam gemacht hatten, recherchierte ich und stellte fest, dass das Ersatzteil lediglich etwa 230 ₺ kostet. Da es möglicherweise aufgrund des Alters meines Modells (70270 VFL) nicht auf dem Markt verfügbar ist, nehme ich an, dass sie sich für eine Reparatur entschieden haben.
Nach einem Gespräch mit dem Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass die Anzahlung nicht zurückerstattet werden könne. Zusätzlich zu diesem Verlust von 1700 ₺ durch eine Servicegebühr von 300 ₺ bin ich nun enttäuscht. Dennoch bin ich erleichtert, dass ich mich nicht auf ein möglicherweise kurzlebiges Reparaturabenteuer für fast 8000 ₺ eingelassen habe. Es wäre ratsam, in Zukunft sorgfältiger bei den Reparaturkosten vorzugehen.
