Emekli Çiftin Lüks Karavan Teslimi Gecikmesi Ve Ödeme Sorunları

Umarım herkes iş işten geçmeden en başta bu firmanın şikayetlerini okur ve bizim gibi mağdur olmaz. Emekli bir çift olarak karavan hayaliyle 11.06.2026 tarihinde Cube Karavan (Y**** K***** Ö*****) ile lüks paket monoblok çekme karavan sözleşmesi imzaladık. Sözleşmeye göre şasi tesliminden 10 gün sonra karavan teslim edilecekti. Şasi 17.06.2026 tarihinde teslim edilmesine rağmen aradan aylar geçmesine karşın karavan hâlâ ortada yok.

Başta diğer kasa türlerini de sormamıza rağmen bize ısrarla “fiber kabuk” önerdiler. Süreç uzadıkça bu kez “Biz uzun süredir bu fiber kabukta sorun yaşıyoruz, çözemedik” demeye başladılar. Eğer bu sistemde sorun yaşıyorlarsa, neden en başta bizi diğer kasalara yönlendirmediler, bunu anlayabilmiş değiliz.

En başından itibaren kredi kartımdan toplam 275.937,51 TL malzeme bedeli çektirdiler. Üstelik bu ödemeleri kendi hesaplarına değil Termosa, Fermil, Yurtorman gibi üçüncü taraf firmalara mail order yöntemiyle yaptırdılar. Bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmış olmamıza rağmen ne tarafımıza kesilmiş bir fatura verildi ne de herhangi bir malzeme teslim edildi. Diğer şikayetleri incelediğimde malzemelerin başkaları adına faturalandığı iddialarını da gördüm ve bu durum endişemizi daha da artırdı.

Oyalama sürecinin sonunda 23 Ağustos’ta bize iki seçenek sundular. Birincisi, “Malzemeleri size teslim edelim” teklifiydi; ancak benzer şikayetlerden kimseye gerçekten malzeme verilmediğini gördüğüm için ve zaten anlaşmamız karavan teslimi üzerine olduğu için bu seçeneği kabul edilebilir bulmadık. İkinci olarak da teslimatı 30 Eylül 2026’ya ertelemeyi önerdiler. 1,5 yıldır teslim edilemeyen karavanlara ilişkin şikayetleri görünce bunun da gerçekçi olmadığını, sadece yeni bir oyalama girişimi olduğunu düşündük.

Bize göre asıl planları, bizi sürekli oyalayıp kredi kartı harcama itirazı (chargeback) süresini geçirmek ve bu sayede bizi tamamen çaresiz bırakmaktı. İade talep ettiğimizde ise son derece umursamaz bir tavırla “Biz de hukuki sürecimize bakarız, iade yapmıyoruz” şeklinde yanıt verdiler. Bu yaklaşım, insanları mağdur etmeyi (veya oyalamayı) adeta bir iş modeli haline getirdiklerini düşündürüyoruz.

Biz de bunun üzerine savcılığa güveni kötüye kullanma şüphesiyle suç duyurusunda bulunduk, üçüncü taraf firmalarla kurdukları malı yapının incelenmesi için CİMER’e ihbarda bulunduk ve süre dolmadan bankamız aracılığıyla harcama itirazı (chargeback) dosyamızı açtırdık. Artık firmadan bir talebimiz yok, süreç resmi mercilerde devam ediyor.

Bizim hayallerimizle oynandı ve emeklilik dönemimize dair planlarımız ciddi şekilde zarar gördü. Tek isteğim, bu şikayetin benzer hayaller kuran kişiler tarafından önceden okunması ve kimsenin bu firma nedeniyle bizim yaşadığımız mağduriyeti yaşamaması.