Ankara Yunus Markette Satılan Çok Gezenti Yumurta Şikayeti!

Sayın müşterimiz, İlk önce bizi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarım. Ben şirket sahibi olarak sizin mağazada olduğunuz o sürede olaydan haberdar oldum. Yaşadığınız sıkıntı ile ilgili derhal yerine tarafımızdan yeni yumurta hediye edilmesi talimatını verdim fakat kabul etmediğiniz bilgisini aldım. Para iadesi kısmı marketin fişsiz iade kabul etmemesi kaynaklıdır. Fiş olmadan oradan alıp almadığınızdan emin olamadıkları için iade yapmamaları anlayışla karşılanmalıdır. Yaşadığınız sıkıntıya gelince; satın almış olduğunuz 30 lu yumurta kendi çiftliğimizin serbest gezen tavuk yumurtasıdır, (organik değildir) ve içinde 1 adet kırılmış yumurta olmasından kaynaklı nemden kurtlanma olmuş. Ambalaj kırılmayı önlemek için kapaklı yapıldığından satan arkadaşın da fark etmemesi doğaldır. Takdir edersiniz ki yumurta yaşayan bir organizmadır ve kısa sürede kırık dolayısıyla kurtlanması bozuk veya son tüketim tarihi ile ilgili bir problem olduğu anlamına gelmez. Sizin çekmiş olduğunuz ambalajdaki sktde de herhangi bir sıkıntı görünmemektedir. Biz rafa asla kırık kontrolü yapmadan ürün dizmeyiz aynı hassasiyeti market çalışanları da göstermektedir fakat ürünler reyonda gün içinde onlarca müşteri tarafından muamele görmekte ve istemsiz olarak zarar görebilmektedir. Şikayetinizde bahsetmiş olduğunuz bir kişinin daha geldiği şikayet firmamızla alakalı olmayıp başka marka şikayetidir ondan da bilgim oldu bizi zan altında bırakmamanızı rica ederim. Özenle ve titizlikle devam ettirdiğimiz işimizde bu tarz elde olmayan kırıklarla ilgili sıkıntılar nadiren de olsa yaşanabildiği gibi sağlığınıza tehdit oluşturacak herhangi bir zararla karşılaşma ihtimaliniz bizi de üzdü. Bu sebeple yerine hediye yumurta teklifimizi yinelemek isterim. Elimizde olmadan vermiş olduğumuz rahatsızlıktan dolayı özürlerimizi kabul etmenizi, tarafımıza ulaşarak görüşme sağlayabilmeyi rica ederim. Tekrar bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder iyi günler dilerim.