Epttavm Fatura Numarası Hatalı Olarak Reddediliyor Ve İndirim Başvurusu Tamamlanamıyor

Epttavm üzerinden Xiaomi Redmi Note 12s marka telefonu, Gençlik ve Spor Bakanlığı’nın öğrenci vergi indirimi kampanyasından yararlanmak için 12 Ocak’ta satın aldım. Ancak Epttavm’nin bana verdiği faturadaki bilgileri, özellikle de fatura numarasını sisteme her girdiğimde, yaklaşık 2 haftadır “Girmiş olduğunuz fatura numarası hatalı veya geçersizdir” şeklinde hata alıyorum.

Fatura numarasını defalarca kontrol ettim ve eksiksiz, doğru girdiğimden eminim. Buna rağmen sistem faturayı kabul etmediği için vergi indiriminden yararlanamıyor ve başvurumu tamamlayamıyorum. Konu ile ilgili olarak Epttavm müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Faturanın yanlış veya eksik düzenlenmesi ya da sisteme hatalı/eksik kaydedilmesi nedeniyle bu sorunu yaşadığımı düşünüyorum. Öğrenci vergi indiriminden süresinde faydalanabilmem için faturamın sistemde geçerli hâle getirilmesini, varsa hatalı fatura veya kayıt işlemlerinin acilen düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.