Talimatlara Uygun Kullanıma Rağmen Muslukta Kalıcı Zarar Ve Şirketin Cevapsızlığı

Uzun süredir düzenli olarak kullandığım “Asperox Mavi Güç Ultra Kireç Pas Sökücü” ürünüyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü 26.12.2025 tarihinde Çanakkale Kepez’deki File Market şubesinden satın aldım. Daha önce aynı ürünü defalarca kullanmama rağmen hiçbir problemle karşılaşmamıştım.

29.12.2025 tarihinde ürünü musluk temizliği için, talimatlara uygun şekilde, kısa süreli ve herhangi bir ürünle karıştırmadan kullandım. Ürünü doğrudan musluğa uyguladım, aşırı bekletmedim ve olağan dışı bir uygulama yapmadım. Buna rağmen kullanım sonrasında musluk yüzeyinde kalıcı bir hasar ve belirgin bir deformasyon oluştu. Musluk eski haline dönmeyecek şekilde zarar gördü ve bu durum benim için maddi bir kayba yol açtı.

Yaşadığım durumu aynı gün, 29.12.2025 tarihinde markanızın resmi internet sitesi üzerinden, https://www.asperox.com.tr/iletisim adresini kullanarak detaylı biçimde ilettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu durum hem ürün güvenliği, hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün talimatlara uygun, normal bir kullanımda musluk gibi yüzeylerde bu denli kalıcı hasar bırakabilmesi, özellikle ev kullanıcıları için ciddi bir risk oluşturmaktadır. İstenmesi halinde ürüne ait fatura bilgilerini ve musluğun güncel durumunu gösteren fotoğrafları da paylaşabilirim.

Yaşanan bu durumun titizlikle incelenmesini, ürünle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü şekilde açıklama yapılmasını ve oluşan zararımın giderilmesi konusunda destek sağlanmasını talep ediyorum.