to read complaints and reviews, or file yours.As Vize Merkezi Danışmanlık Halen Herhangi Bir İade Yapılmadı
As Vize Danışmanlık Merkezi Ankara Tunalı Hilmi şubesi ile yaşadığım süreci ve şirket sahibinin saygısız tutumunu paylaşmak istiyorum. 24 Mart Salı günü bu merkezle hızlı şekilde Schengen vizesi başvurusu yapmak için iletişime geçtim. Sürecin daha hızlı ilerlemesi için vıp adı altında ek bir hizmet önerdiler ve bu hizmet için 5.200 TL ödedim. Ödemeyi yaparken dekonta herhangi bir açıklama yazmadan IBAN’a göndermemi özellikle istediler, ben de söyledikleri gibi yaptım.
Birkaç gün sonra bana WhatsApp üzerinden bir kişi ulaşıp vize işlemini iptal etmek istediğimi söyledi. Ben ise kesinlikle böyle bir talebim olmadığını, aksine vizemin bir an önce sonuçlanmasını istediğimi belirttim. Bu yanlış anlaşılmanın ardından şirket sahibi Si***ek beni aradı ve konuşma sırasında dinlemeden, son derece saygısız ve hakaret içeren bir üslupla konuştu. Bugün yaşanan bu hakaret ve kaba tutumdan sonra böyle bir şirketle çalışmak istemediğimi belirterek para iademi talep ettim, ancak buna rağmen halen herhangi bir iade yapılmadı ve süreç boyunca da ciddi anlamda zaman kaybettirildim.
Hem vizemin gecikmesine neden olmaları hem de şirket sahibinin müşteriyle bu kadar saygısız bir dille konuşması kabul edilemez. Hem yaşadığım bu saygısızlık için firmadan ve ilgili kişiden açık bir özür bekliyorum, hem de ödediğim 5.200 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Özlem Hanım, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız memnuniyetsizliği anladığımızı ve tüm süreçleri şeffaf şekilde yürütmeye özen gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Tarafınızla yürütülen İtalya vize başvuru sürecinde, gerekli tüm bilgilendirmeler yapılmış ve onayınız doğrultusunda firmamıza ait resmi hesap üzerinden ön ödeme alınmıştır. Tüm işlem ve iletişim kayıtları tarafımızda mevcuttur. Süreç içerisinde tarafınızdan iletilen mesajlar incelendiğinde; işlemlerin bir süre askıya alınabileceğine yönelik talebinizin ardından, kısa süre içerisinde işlemlerin hızla devam etmesi gerektiği yönünde farklı bir talebinizin iletildiği görülmektedir. Bu nedenle herhangi bir yanlış anlaşılma yaşanmaması adına tarafınızla iletişime geçilerek süreç teyit edilmiş ve işlemleriniz son ilettiğiniz talep doğrultusunda ilerletilmiştir. Devamında ilettiğiniz memnuniyetsizlik üzerine, sürecin daha fazla uzamaması ve karşılıklı olarak zaman kaybı yaşanmaması adına ödemeniz tarafınıza eksiksiz şekilde iade edilmiştir. İade işlemi 27/03/2026 tarihinde herhangi bir aksaklığa sebep olmayacak şekilde tarafınıza dakikalar içerisinde yapılmıştır. İade işlemine ait dekont ve tüm kayıtlar sistemimizde mevcut olup, ihtiyaç duymanız halinde tekrar paylaşılabilir. Bu doğrultuda, iade işleminin tamamlandığını ve sürecin tüm aşamalarının kayıtlı şekilde ilerlediğini bilgilerinize sunarız. Kayıtlarımızla da sabit olduğu üzere sürecin tüm aşamaları eksiksiz şekilde tamamlanmış olup, gerekli tüm aksiyonlar tarafımızca alınmıştır. Saygılarımızla. As Vize Merkezi Danışmanlık
Şikayetten sonra olay yargıya taşındı, ve de iadem yapıldı ama süreç aynı şekilde mağduriyetim devam ediyor, güncelleme bu şekilde.
Sayın Özlem hanım, Tarafınızla çalışmaya devam etmeme kararı tarafımızca alınmış olup, bu doğrultuda iade işleminiz de yine tarafımızdan başlatılarak yargı sürecinden önce, aynı görüşmenin hemen ardından eksiksiz şekilde gerçekleştirilmiştir. Buna rağmen, tarafımıza yönelttiğiniz hakaret içerikli ifadeler ve ticari itibarımızı zedeleyici nitelikteki davranışlarınız nedeniyle konunun yargıya taşındığını bilgilerinize sunarız. Bu tür tutumları kabul etmemiz veya görmezden gelmemiz mümkün değildir. Şirket olarak hem profesyonel sorumluluklarımızın hem de karşılıklı saygı ve insani değerlerin bilincindeyiz. Bu çerçevede, gerekli tüm hukuki ve kurumsal adımları kararlılıkla sürdürmeye devam edeceğimizi belirtiriz.
