to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanımla Unigo Matın Yüzeyinde Hızlı Soyulma Ve Garanti Desteği Alamama Sorunu
Unigo internet sitesinden yaklaşık 8.000 TL ödeyerek satın aldığım Unigo mat, henüz bir yıl bile dolmadan üç farklı yerinden yüzeyinde soyulmalar oluşmaya başladı. Matı neredeyse hiç kullanmadık; bebeğim yeni bir yaşına girecek ve ürün çok az kullanıldı. Ürünü normal koşullarda kullandık, herhangi bir kimyasal ya da olumsuz ortamda bulunmadı.
Yaşadığım bu sorun yaz aylarından beri devam ediyor. Konuyla ilgili Unigo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, garanti kapsamına girmediği belirtilerek yardımcı olunmadı. Satın alırken herhangi bir garanti süresi de belirtilmemişti.
Bu kadar kısa sürede ve az kullanımla böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ece Karabacak , Ürünlerimiz 2 yıl garanti kapsamındadır. Ancak belirtmek isteriz ki, yırtılma, delinme, kesilme ve kullanım kaynaklı aşınmalar garanti kapsamı dışındadır. Unigo oyun matları, yüksek yoğunluklu, esnek ve dayanıklı malzeme yapısı sayesinde uzun ömürlü kullanım için üretilmiştir. Mat yüzeyi darbelere ve basınca hatta bebeklerin el hareketleri ile yapabilecekleri çekiştirmelere karşı dirençli özel bir dokuya sahiptir. Ancak doğal yapısı gereği esnek bir malzeme olduğu için sert veya sivri uçlu cisimlerle sürtünmesi durumunda yüzeyi hasar görebilir. Bu nedenle yırtılmalar garanti kapsamında değildir. İletmiş olduğunuz görsel de bölgesel tek bir alanda bulunan soyulma üretimsel bir hata , malzeme kusuru veya kalite problemi taşımamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü sorunuzda memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz.
