Не могу войти в аккаунт Zenhotels — мои данные не принимаются

Я пытаюсь войти в свой аккаунт на платформе Zenhotels, однако постоянно появляется сообщение, что мои учетные данные неверны. Я многократно пытался зайти с разных устройств и браузеров, но система каждый раз выдаёт ту же ошибку.

Я также воспользовался функцией сброса пароля и создал новый, однако даже после этого войти в аккаунт невозможно. Я начинаю беспокоиться о безопасности своего аккаунта и не могу проверить свои бронирования. Кроме того, из-за невозможности входа я не могу получить информацию о платежах и истории операций.

Пожалуйста, помогите мне восстановить доступ к аккаунту. Прошу решить проблему в кратчайшие сроки.