Мой Робот-Очиститель Стекол Yui Cs16 Pro Plus Сломался Быстро, Гарантия Не работает

18 января 2025 года я приобрела робот‑очиститель стекол Yui Cs16 Pro Plus. Несмотря на то, что использовала его лишь несколько раз, во время очередной мойки стекла устройство внезапно остановилось. Я отключила его от сети, но шум продолжал слышаться, поэтому отправила робот в сервисный центр по гарантии. Сотрудники сервиса заявили, что поломка вызвана ошибкой пользователя и, возможно, в устройство попала вода. Я указала, что вода могла вытечь из резервуара, что может быть связано с конструктивными особенностями модели. Тем не менее мне ответили: «Мы не можем это подтвердить, если хотите новый товар — 6000 ₺, иначе гарантия не покрывает». Через WhatsApp я отправила форму с информацией, но сервис вновь классифицировал проблему как пользовательскую ошибку и отказался принимать на себя ответственность. Я не согласна с тем, что робот вышел из строя в кратчайшие сроки при нормальной эксплуатации и что потенциальная утечка из резервуара не учитывается. Требую, чтобы поломка была признана гарантийной и произведена бесплатная замена устройства или иное решение, компенсирующее причинённые неудобства.