Wise заблокировал счет и карту без объяснений, лишив доступа к личным средствам на длительный срок

У меня открыт личный счет и карта Wise, оформленные и используемые в Бельгии. Ранее я регулярно пользовалась картой, оплачивала покупки и делала переводы без каких‑либо проблем. В конце декабря 2025 года, когда я как обычно оплатила картой и сделала перевод на сумму 280 €, мой счет и карту неожиданно заблокировали, при этом мне долгое время не возвращали мои собственные средства. Всего было заблокировано 287 €, это были мои личные заработанные деньги. Из‑за этой блокировки в течение примерно месяца я не могла оплачивать жильё, покупать еду и другие необходимые вещи, была вынуждена занимать деньги и фактически жила без средств к существованию. Я неоднократно связывалась с поддержкой Wise по телефону и по сообщениям, используя аккаунт на e‑mail t*****@icloud.com. Каждый раз мне повторяли одно и то же — «ожидайте», при этом никаких конкретных сроков и внятных объяснений причин блокировки мне так и не предоставили. Представитель поддержки, с которой я общалась, сама не знала, что мне ответить, а обещания затянулись на недели. В итоге деньги в размере 287 € мне вернули, однако карта по-прежнему не разблокирована, и я до сих пор не могу нормально пользоваться своим счетом и жить спокойно. Считаю сложившуюся ситуацию недопустимой, так как без каких‑либо понятных оснований меня фактически лишили доступа к законно заработанным средствам и поставили в крайне тяжелое материальное положение. Прошу в кратчайшие сроки разблокировать мой счет и карту Wise, привязанную к аккаунту на адрес t******@icloud.com, а также предоставить четкое письменное объяснение причин блокировки и столь длительного отсутствия доступа к средствам.