Wise: Проблемы с переводами и закрытием счета

27 декабря я перевел 49,000 со своего счета в банке на свой счет в Wise. Несмотря на то, что средства поступили в Wise, они не были зачислены на мой счет более 10 дней. После многочисленных безуспешных попыток решить эту проблему через сообщения (по крайней мере, пять раз), я предоставил все необходимые документы, такие как мои платежные ведомости и трудовой договор. Однако Wise так и не проверила мои документы и не зачислила средства. В итоге я отменил перевод и вернул деньги на свой счет.

Надеясь, что проблема решена, я сделал еще один перевод в размере €60 со своего французского счета на Wise 7 января. По состоянию на 18 января деньги все еще находятся в статусе "в ожидании". Wise подтвердила по электронной почте, что они получили средства в первый же день, но они так и не были зачислены.

Эта бесконечная задержка недопустима. Wise продолжает удерживать деньги клиентов под предлогом "проверки", но не предоставляет никаких реальных обновлений или решений. Более того, я даже не могу закрыть свой счет из-за этих ожидающих транзакций. Я просто хочу, чтобы мой последний перевод был решен, чтобы я мог полностью перестать пользоваться Wise. Пожалуйста, исправьте это немедленно.