Я не могу отменить подписку WeTransfer, жду срочной поддержки

Я оформила бесплатную пробную подписку на сервис WeTransfer, чтобы ознакомиться с его возможностями. Однако, после использования я поняла, что не нуждаюсь в дальнейших услугах, и решила отменить подписку до окончания пробного периода. К сожалению, у меня не получилось самостоятельно отменить подписку через сайт или приложение — нужная функция недоступна или не работает. Я уже отправила электронное письмо в службу поддержки WeTransfer с просьбой помочь мне с отменой подписки. Очень прошу оперативно рассмотреть мой запрос и предоставить решение до того, как с моего счета будет списана сумма в размере полной стоимости подписки. Ожидаю быстрого ответа и поддержки, чтобы избежать ненужных расходов в размере ₺.