ВкусВилл Заказ Не Доставлен, Деньги Не Возвращены

Слелала заказ во Вкусвилле 9.11.2024. Заказ не привезли. Курьер отдал его другому человеку. Деньги пообещали вернуть в течение 7 дней. У меня чувство как буд-то я кому то дала безпроценнтный займ. Никто не хочет ничего предпринимать. На все мои претензии отвечают "ждите 7 дней". Как после такого можно вообще пользоваться этим сервисом?