Viomi A11 Пылесос: Стоимость Ремонта Несмотря на Гарантию
Я купил беспроводной пылесос Viomi A11 5 января 2024 года, и он все еще находится на гарантии. Когда он начал барахлить, я подал заявку на ремонт через официальный сайт Viomi (https://shop.viomihome.com/). С этого момента начались проблемы.
Техническая служба заявила, что проблема вызвана пользователем, и потребовала внушительные ₺6,500 за замену. Когда я отказался и попросил возврат, они все равно хотели взимать с меня ₺900. Я пытался объяснить, где именно произошла неисправность, но они настаивали, что эта плата за доставку и оценку повреждений.
Разочарованный, я позвонил по официальному номеру службы поддержки Viomi (0 886 80 80), который нашел на их сайте. К моему шоку, представитель сообщил, что они не несут ответственности за продажи или техническое обслуживание модели Viomi A11.
Я в растерянности. Как мне поступить в этой ситуации? Может ли кто-нибудь из Viomi связаться со мной, чтобы разобраться в этом вопросе?
