Я купил беспроводной пылесос Viomi A11 5 января 2024 года, и он все еще находится на гарантии. Когда он начал барахлить, я подал заявку на ремонт через официальный сайт Viomi (https://shop.viomihome.com/). С этого момента начались проблемы.
Техническая служба заявила, что проблема вызвана пользователем, и потребовала внушительные ₺6,500 за замену. Когда я отказался и попросил возврат, они все равно хотели взимать с меня ₺900. Я пытался объяснить, где именно произошла неисправность, но они настаивали, что эта плата за доставку и оценку повреждений.
Разочарованный, я позвонил по официальному номеру службы поддержки Viomi (0 886 80 80), который нашел на их сайте. К моему шоку, представитель сообщил, что они не несут ответственности за продажи или техническое обслуживание модели Viomi A11.
Я в растерянности. Как мне поступить в этой ситуации? Может ли кто-нибудь из Viomi связаться со мной, чтобы разобраться в этом вопросе?
У меня есть вертикальный пылесос Viomi A9, гарантийный срок которого еще не истек. Пылесос перестал работать, и я связался с службой поддержки клиентов, так как он находится на гарантии. Мне сообщили, что они работают с Evofone, и я могу отнести устройство туда. Я связался с этой компанией и подтвер...
Шесть месяцев назад я купил робот-пылесос Viomi V5 в магазине электроники. Устройство начало издавать звук похожий на звук трактора и останавливалось после небольшого перемещения. Я отправил его в сервис, и мне перезвонили из сервиса. Они сообщили, что внутрь попала пыль и предложили оплатить 250 ₺ ...
Я купил пылесос Viomi A9, и не прошло и года, как сгорел мотор. Я отправил его в сервис, и они заявили, что мотор сгорел из-за пыли, потребовав за ремонт 7,500₺. Посмотрев на отзывы, я заметил, что сервис говорит всем одно и то же, и это просто безответственность, потому что мы всегда очищаем фильтр...
Я приобрела робот-пылесос Viomi V5, который через год использования вышел из строя. Отправила его в сервисный центр по гарантии, но, несмотря на то, что это устройство может мыть полы водой, мне сказали, что это повреждение от жидкости и ошибка пользователя. За ремонт запросили 4700₺, хотя стоимость...
Я приобрел робот-пылесос Viomi V5 Pro, и уже на следующий день он выдал ошибку 'включите насос'. Я отнес его в сервис, где мне сказали, что эта модель проблемная, часто возникают зажимы. Они предложили провести вмешательство и, если проблема повторится, снова обратиться. Специалист устранил зажим и ...
Комментарии