Viewsonic PX728: Проблемы с повреждением и гарантией

Я приобрёл проектор Viewsonic PX728 в апреле 2024 года на сайте. К сожалению, устройство пришло с повреждённой боковой вентиляционной решёткой и одним белым пикселем на экране. Я отправил проектор в сервисный центр Viewsonic KVK, но они заявили, что это ошибка пользователя и выставили счёт на 15 000 ₺. Несмотря на предоставление гарантии и чека, они отказались покрыть расходы. Такое отношение к потребителю недопустимо. Я настаиваю на полной замене моего устройства. Если потребуется, я готов обратиться в суд, чтобы отстоять свои права.