Проблемы с монитором Viewsonic VX2728J и поддержкой

Я купил монитор Viewsonic VX2728J 27" 0.5 MS 180 Hz 2xHDMI+DP FreeSync Premium FHD IPS LED через n11.com 24/02/2024. Первые несколько месяцев он работал без проблем, но недавно я заметил горизонтальную линию в области панели задач. Хотя с самого начала было два мертвых пикселя, это меня не беспокоило. Линия иногда исчезала, поэтому я не придавал ей значения, так как она не мешала использованию. Однако позже, при включении ПК, появились горизонтальные линии в верхней части монитора. Я написал в службу поддержки Viewsonic по электронной почте и создал заявку. Даже при отключении кабеля от ПК линии остаются, так что проблема не в компьютере. Прошло 25 дней, но ответа не последовало. Я звонил в службу поддержки, ждал 10 минут, но никто не ответил. Я много лет покупаю в интернете, но впервые сталкиваюсь с такой неэффективной службой поддержки. Нет никакого официального сервисного центра, куда можно отправить товар. Несмотря на наличие гарантии, я вынужден использовать дефектный товар. Это был очень плохой опыт.