Телевизор Android TV Vestel 50UA9631 4K издает шум

Около двух недель назад я приобрел Vestel 50UA9631, телевизор 4K Smart Android TV с диагональю 50 дюймов (126 см), как новый товар. Подключив его к розетке, я заметил скрипящий шум, и подал жалобу на это.

В ответ пришла авторизованная служба технической поддержки. Сначала они утверждали, что устройство не издает никаких звуков. Только после того, как они разобрали новое устройство и проверили модуль, они поняли, что шум исходит от трансформатора.

Я указал на то, что устройство дефектное, и потребовал возврата денег или замены. Представители службы пообещали сообщить об этой проблеме по телефону и затем ушли.

Позже меня связали из Vestel. Они сообщили мне, что модель, которую я купил, больше не производится, и предложили заменить ее на 55-дюймовую версию той же модели. Предполагая, что это решит проблему, я принял это предложение. Однако и у 55-дюймового телевизора те же проблемы с шумом.

Я снова сообщил об инциденте в службу и назначил встречу, но никто не согласился проверить устройство у меня дома. Позже меня позвонил представитель Vestel и утверждал, что они передали аудиозаписи, которые я отправил, в фабрику, и в устройстве нет проблем. Несмотря на акцент на том, что безупречные устройства не должны издавать шум, они настаивали, что проблем нет.

У меня также есть другие модели от Vestel, и ни одна из них не проявляет этот шум. Даже с другими брендами и моделями телевизоров я никогда не сталкивался с подобной проблемой. Я действительно разочарован и никогда бы не купил это устройство, если бы знал об этом заранее.

Хочу отметить, что я свяжусь с организацией по защите прав потребителей, чтобы защитить свои права. Я недоволен.