9 ноября 2023 года я приобрел стиральную машину Vestel CMI 97202 Wifi 9 кг с нетерпением ожидая революции в стирке. Однако мечта приняла темный оборот, когда служба доставила машину 11 ноября 2023 года, а установка произошла 18 ноября 2023 года. Сюжет стал еще более запутанным, когда 20 ноября 2023 года мы обнаружили, что машина не работает — она как бетонный блок.
Обращение в службу поддержки привело к визиту техника 21 ноября 2023 года, который диагностировал проблемы с мотором и управлением. Вместо быстрого решения мне сказали, что мой запрос на новую машину или возврат все еще находится в ""стадии оценки"". Почему новое устройство требует оценки, остается загадкой, особенно когда сама служба признала дефект производства.
Подчеркивая срочность, нам пообещали временную машину, но компания замолкла. Стало ясно, что Vestel не идет на активные контакты, а реагирует только на запросы. Уровень удовлетворенности клиентов после продаж, кажется, низок в списке приоритетов Vestel. Пора выйти из этого вращающегося цикла обслуживания клиентов!
24 ноября 2023 года я приобрел сушильную машину NFC весом 9 килограмм, модель Hoover HLE C9LG-17. К сожалению, устройство было повреждено в процессе транспортировки, что вынудило меня запросить замену, которая была предоставлена производителем. Однако новое устройство до сих пор находится на складе ...
25 ноября 2017 года я купил стиральную машину Hotpoint Ariston и решил приобрести дополнительное гарантийное продление на 3 года. Возникла проблема с ...
Когда наша стиральная машина Miele перестала работать, мы обратились в службу поддержки Miele 19 сентября 2023 года. Нам сказали, что возникла ошибка 'F53' и это, возможно, проблема с платой или мотором машины. Нам выдали документ обслуживания с указанием кодов и стоимости. Сказали нам подождать 4-6...
15 ноября 2023 года я сообщил о дефекте в моем холодильнике NFK640 ex A++ Ion, который я приобрел 21 августа 2019 года по счету V102019100105778 и который все еще находится под гарантией. На дисплее появилась полоса и красный восклицательный знак. 16 ноября 2023 года служба поддержки прибыла в 13:00...
Комментарии