Холодильник Vestel 620 Nofrost постоянные проблемы и запрос на замену

Мой холодильник Vestel 620 Nofrost, покрытый гарантией на корпус, перестал охлаждаться в июле. Я обратился в авторизованный сервис, который потребовал плату за их визит в размере 200 ₺. В ходе их второго визита была заменена деталь, что повлекло дополнительные расходы. Позже, когда система охлаждения так и не заработала, я снова вызвал сервис. Несмотря на их визит, решение не было найдено, и они утверждали, что охлаждение нормальное. Когда я упомянул проблемы с плавлением в морозильнике, они порекомендовали проверить температуру воздуха термостатом. Несмотря на мои лекарства, которые требуют хранения в холодильнике, мне посоветовали их сохранить в другом месте.

В октябре еще один вызов в сервис подтвердил, что все нормально, прежде чем они снова ушли. Однако в ноябре оказалось, что весь морозильник растаял и испортился. Техники выявили утечку в корпусе, объявив холодильник непригодным. Был составлен соответствующий отчет, рекомендуя замену. После настойчивых усилий с обращениями в службу поддержки Vestel было предложено решение: замена устройства, но при условии, что мне придется заплатить 19 800 ₺, так как им предстоит доставить более дорогую модель. Это предложение действительно было всего три дня.

Появление утечки из корпуса не является моей ответственностью. Vestel перепродают продукт из-за проблем с алюминиевыми трубами холодильника. Через всего две недели после покупки у холодильника возникла кардинальная неисправность, и его заменили. Жаль, что я не отказался в тот момент. Модель холодильника, вызывающая беспокойство, была снята с производства Vestel, и государственные нормативы по послепродажному обслуживанию содержат четкие инструкции для таких случаев. Я готов оплатить разницу, но не полную стоимость нового устройства. Ущерб продуктам, моим усилиям и воздействие на мои лекарства оставляют меня в растерянности. Я надеюсь, что Vestel возместит финансовые потери и найдет разумное решение.