В 2014 году я приобрел бытовую технику Hotpoint Ariston, включая холодильник, стиральную машину и посудомоечную машину. Самым лучшим моментом было то, что все они поставлялись с гарантией на мотор в течение 10 лет. Когда моя посудомоечная машина сломалась, я вызвал мастера на ремонт. Ariston прекратил выпуск бытовой техники, поэтому они передали свои обязанности по обслуживанию в Турции компании Vestel. Когда я сообщил о дефекте Vestel, их сотрудники сказали, что им нужно забрать аппарат в свой мастерский для оценки.
Они вернулись через 4-5 дней и сказали, что сломаны и мотор, и нагревательный элемент. Они запросили огромную сумму в 4950 ₺ за их замену. Я обратил внимание на гарантию на мотор, предлагая, что она должна включаться. До того времени я общался с официальным сервисом Vestel в Бурсе. Они запросили гарантийные документы на аппарат и отправили их в штаб-квартиру Vestel. Затем сервисный центр Бурса сообщил мне, что для моего устройства гарантия не зарегистрирована, и мне придется оплатить все ремонты.
Так что я позвонил в штаб-квартиру Vestel и связался с их ""Центром решений"". Позвольте сказать, что они были полны пустых обещаний и пытались избежать всякой ответственности. Они продолжали говорить, что устройство не имеет гарантии в их системе и не предлагали больше никакой помощи. Я сказал, что если Vestel берет на себя все права на обслуживание от Ariston, они должны убедиться в соблюдении гарантий, чтобы защитить потребителей. Я попросил их связаться с Ariston для подтверждения, но дама из Центра решений Vestel не казалась заинтересованной и сказала, что не может помочь. Она сказала, что они не могут подтвердить гарантию для моего устройства.
Меня огорчило, что я не смог подтвердить гарантию для своего устройства от Vestel, хотя для Ariston было легко доставить запасные части. Это сделало доверие к их службе поддержки клиентов меньше, потому что казалось, что им больше важно получить оплату за ремонт, чем то, что на самом деле хотят клиенты.
Шесть месяцев назад мою стиральную машину Ariston Hotpoint пришлось отремонтировать в рамках гарантии у авторизованного сервиса. Машина издавала много...
25 ноября 2017 года я купил стиральную машину Hotpoint Ariston и решил приобрести дополнительное гарантийное продление на 3 года. Возникла проблема с ...
Моя стиральная машина Ariston Hotpoint начала издавать беспокойные звуки во время работы, сигнализируя о проблемах с барабаном (подшипником). Ища решение, я обратился в Службу поддержки. 11.07.2023 года они прибыли для диагностической проверки, взимая 200 ₺ за оценку. Срок гарантии был 3 года, и я у...
Я случайно зарегистрировал запрос на обслуживание для своей посудомоечной машины Indesit через Servisfoni как сервис Ariston. Через час я отменил заявку. После этого я позвонил в официальный сервис Ariston, чтобы сообщить им о проблеме. Они сказали, что придут где-то между 15:00 и 17:00, но два чело...
Уполномоченный сервис Ariston предпринял пять попыток починить мой неисправный холодильник. Они утверждали, что неисправен мотор, и заменили его, но проблема осталась. Затем они заявили, что основная плата виновата в поломке, и заменили ее, но это оказалось безуспешным. Далее они указали на розетку ...
Комментарии