Уральские авиалинии отказались возвращать деньги за билет при экстренной госпитализации, несмотря на предоставление официальной справки и уведомлении за два дня до рейса, что делать?

Если Уральские авиалинии отказывают в возврате средств при уважительной причине (госпитализация), это нарушение закона.

Ваши права

Согласно Воздушному кодексу РФ и закону о защите прав потребителей, при болезни пассажира возврат средств за билет возможен при предоставлении подтверждающих документов.

Медицинская справка о госпитализации — достаточное основание для оформления возврата.

Действия

Сохраните все документы: билет, справку о госпитализации, уведомление авиакомпании.

Подайте письменную претензию в авиакомпанию с требованием возврата средств.

Укажите, что отказ противоречит законодательству и в случае игнорирования вы обратитесь в надзорные органы.

Если компания не реагирует

Обращайтесь в Роспотребнадзор и Росавиацию.

Подайте иск в суд: судебная практика по подобным делам часто решается в пользу пассажиров.

❗ Если Уральские авиалинии игнорируют справки и отказывают в возврате при болезни — 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет другим пассажирам и создаст давление на авиакомпанию.